接了一个又大又长的客人(遇到特别大的客人怎么办)

遇到特别大的客人怎么办

如果你准备接待的是你的大客户，那接人是非常关键的第一印象。有的人失去订单或订单量不怎么样?这个和自已接待水平是有一定的关系。有的人去接人直接问时间和地点，其它的就不会深入了而且询问时的语调非常的生硬和敷衍，所以很难给人留下好印象。在接客户前要确定好要接的人的身份，接送时间和地点，要问清是一个人还是有其它人陪同前来，这些都是需要在电话中做好沟通而且询问时语调一定要让人舒服不能过于生硬，你的声音和语调就是你的第一张名片。这些细节确定好后到了约定的接人地点，这是客户对你的第二印象见面一般都是用握手礼，握手时不能太用力也不能轻轻一碰，力度过轻是敷衍过重会显的过于讨好，接待要不卑不亢。握手的时间也不能太长3秒为准，最主要的是眼神要有交流这是一种尊重，很多人会握手却不会眼神交流。眼神交流时不能有轻犯的意味要带着温暖的笑容。如果这些都做好了你留给客户的好印象自然就加深了。

交谈最主要的目的是为了成交，目的要明确但不要过于急切，交谈语调会显示你的现状，所以一定要善用你的语调。既然交谈是为了成交那么你的逻辑一定要清晰，如果你自已表达都不清楚那客户又怎么能明白你的意思呢?双方交谈是互动的，你不能光顾自已说，很多人在交流时基本上是不带耳朵的，所以最后没有成交也是很正常的。你只有会听才能明白真正的问题所在，只有弄清了问题根源你才能解决问题。在交谈过程中坐姿一定要端正不能翘二郎腿，更不能把背靠在椅子上，眼神一定要有交流，重要的事情要重复说。

送人是接待的最后一个流程，这个流程最能反映你的为人。有的人在交谈过程中没有达到自已想要的目的就甩脸给人看，送人也心不甘情不愿的，这说明你这人利益熏心，有可能你客户对你其它都非常满意只是想考验下你的为人值不值的合作而已，所以最后的送人流程才是真正合作的起点。不管在之前的交谈中是否能达成合作在送人过程中都要保持接人时热情，行为要连贯才有美感。

四年级续写作文特殊客人

1.记叙文《客人》续写作文400字初中急需

小明礼貌的向老人问好并问：”老爷爷，您有什么事么？”老人并没有说话，而是看着小名，许久，许久.小名有些莫名奇妙，怎么他老看着我，是坏人么？不会吧，年纪这么大了，怎么可能是坏人呢.小名又问：”老爷爷，请问您有什么事么？”这回老人把耳朵凑到小名跟前用微微颤抖的声音问：”小朋友，你刚才说什么？我耳朵不好使.”小名便凑到老人耳边大声的把话又重复了一遍，老人好像听清楚了，向屋内望了望，说：”这儿是我儿子的家！”小明一听忙笑着解释：”老爷爷，您弄错了，这儿是我的家，没有您的儿子.”老人依然坚定的说：”是我儿子的家，这就是我儿子的家！不会错的，一定是！”这下小名慌了，”怎么办，这老人是不是个神经病，或者哪儿有毛病呢？小名又问：”那您找他有什么事么？”老人急忙从背后拿出一个大袋子，袋子里装着很多玉米，小名很是纳闷，这么重，一个老人家怎么背得动的啊？小名又问他：”爷爷，那您儿子叫什么啊？”老人急了，”我儿子，我儿子。

他叫什么呢？我怎么想不起来了呢？”小名安慰道：”爷爷，不要急，慢慢想.”可是老人怎么都想不起来.最后，小名看老人实在说不出来，急的要命的样子，就编出一个善意的谎话：”哦，爷爷，他出差去了，可能要过几天再回来，等他一回来，我就告诉他，您来过，好么？”老人笑了，还再三嘱咐：”还有玉米，一定要把玉米给他，他打小就爱吃玉米.”说罢老人便欣然的转身离开了，还时不时回头望望.我默默的在沉思着.这位老爷虽然耳咙.但是心不咙啊.这样的父爱.让小明流出了眼泪.但又陷入了深深的思考中.。

2. 4年级作文关于主动接待客人的体验350字

招待客人

星期六，爸爸妈妈都去上班了，只有我一个人在家里写作业。突然，门铃响了，我就去开门。啊，原来是李叔叔和王伯伯呀！我连忙请他们坐在沙发上，然后问他们说：“李叔叔，王伯伯，你们要吃水果吗？”李叔叔说：”不用啦，谢谢！*爸妈妈呢？”我情不自禁地说：“他们去上班了，可能要很久才回来！”李叔叔说：“原来是这样。”我就问：“王伯伯，李叔叔，你们要看电视吗？”王伯伯说：“好吧！”我把遥控器递给他们，自己就到书房里学习了。可我刚到房里时，就想起妈妈爸爸对我说过：要好好招待客人。

我便走到客厅里，想要好好招待客人。可李叔叔却说：“时间不早了，我们该走了。扥*爸妈妈回来时，我们再来找他们。”我对李叔叔和王伯伯说：“我会告诉他们你们来过的！再见！”李叔叔和王伯伯对我说：“再见！”通过这件事，我明白了：有客人来时要好好招待他们，这样才是一个惹人喜爱的好孩子

3.急求续写这篇文章《客人》（500字左右）

开头：门铃一声柔和的“叮当”，唤醒了沉睡中的小明。

打开门，门外站着一位老者，须眉皆白，精神矍铄。

一看是住在4层的王大爷，小明很有礼貌的问好，老人慈爱的看着他说：真是个好孩子。小明微笑，询问的眼神望着王大爷。老人笑笑说：好孩子，大爷进去跟你慢慢说。小明将大爷让进屋里，给老人倒了杯热水。依然不明所以，出声询问：大爷我爸妈都上班去了，您确定是找我有事儿？老人轻咳，笑着说：好小子儿，还想瞒着，你李大妈说上周五看着你在我搁轮椅的地方晃荡来着。怎么着，还做完好事不留名？上周五，小明回想……哦，是了，是东子……

东子说过，王大爷用来推老伴儿的轮椅坏了，好像不是什么大毛病，不过修车摊有些远，却有些日子没推着老伴儿出来散步了，儿女都很有出息的出了国，这不大不小的事情却没有合适的人帮忙了……东子跟自己一样，放了假，成日里家属区里疯玩，上周看见王大爷买菜回家就问，怎么几日不见大娘了，王大爷微叹气，说轮椅出了点小毛病。东子第二天跟自己说去看看王大爷家放在车棚里的轮椅在不在，估计那会儿，东子蹲在地上检查轮椅，自己站着就被路过的李大娘瞧见了。仔细看了看轮胎，又用手转了转轱辘。东子站起来说，走，咱去修车摊买几样东西。我当时就问他，你不是要给老爷子修车吧？东子说，对啊。我很诧异，我说，这么老套的事情你可别拉着我，这以后老爷子知道了见面多不好意思，别人还不得以为***这个就是等着别人夸呐，我可不干。东子说，你小子废话还挺多，到底去不去？我说，不去。然后我就真的玩球去了……

这边老爷子，手里什么时候不知道又多了个漂亮的袋子，一看是巧克力。老爷子笑着说：这是你齐德叔国外带回来给我们老两口的，我们也不爱吃甜的，都给你小子拿来了。快接着，别不好意思。我赶紧摆手说：您别……这话还没说完，老爷子就把巧克力塞我手里了。老人特别有感触的说：我活着这么些年，看了几茬孩子长大，心想着现在的小孩可是娇惯的很，懂事的没见几个，也不知将来这世界又是个啥样。但那天你李大娘跟我说完，我心里倒掂了好几个个儿，想明白了，娃娃们日子好了，娇气是娇气了，心眼还是一样的好，世道总归是好人多的。呵呵，这话也不知你爱不爱听，岁数大了就是唠叨。今天晚上大爷做好吃的，要来我家吃饭，不许不来！我就回去了，你大娘一个人在家呢。大爷说着就往外走。我一时尴尬，一时想着怎样解释，大爷已经出门往楼下走了。晚上要带着东子一起去……为什么老人家打从心眼里的高兴样子让我也觉得很高兴，帮别人修车、让座这些事情不老套吗……

结尾：小明望着老人远去的背影，又陷入了深深的思考中。

4.人教版四年级语文作文《客人来了》看图写话

客人来了今天，妈妈去上班了，我一个人在家看电视，客人来了作文.忽然听见门外传来“咚咚，咚咚”的敲门声.我从门上的透视孔一看，原来是平平姨来了.我飞快的打开门，请平平姨进来坐，还给她倒了一杯茶.平平姨问：“*妈呢？”我回答说：“妈妈上班去了，您找她有事吗？”“是的，我有重要的事情找她，”“是这样呀！您等一下，她马上就回来了.”平平姨说：“好的！”可是，过了好久，妈妈都没有回来，平平姨一副很焦急的样子，不停的走来走去，使劲的搓着自己的双手，小学三年级作文《客人来了作文》.我看了一下挂钟，都十二点了，妈妈应该下班了呀，会不会有什么事，我应该打个电话问问，要不然平平姨会很着急的.于是，我打个电话给妈妈，原来妈妈在加班.不过，她听说平平姨来找她，马上赶回来了.一会儿，妈妈就和平平姨出门了.我的心里乐滋滋的，因为我帮助了别人。

5.家有客人的作文怎么写,四年级的

今天我家要接待一位特殊的客人。

这不，全家人都在忙。爸爸买菜，我和妈妈打扫卫生。

上午10点左右，她来了，她是被她的爸爸抱在怀里来的。她就是舅舅的女儿，叫毛毛，今年才三岁。

毛毛圆圆的脸上长着一双大大的眼睛，一张翘翘的小嘴，显得活泼可爱。毛毛一来，我家就热闹起来。

她刚进了屋，妈妈和我都抢着抱她、亲她。可毛毛对陌生的环境和陌生的我们并不领情，也许是认为我们在冒犯她。

谁抱她，谁亲她，她就伸出手来抓谁，力气还很大，幸好我的脸没*到。如果在平时，别人这样对我，我肯定不答应。

但这次不同，我反而觉得很开心，因为我做姐姐的，应该让妹妹。毛毛来了，家人都感到特别的快乐。

今天我家要接待一位特殊的客人。这不，全家人都在忙。

爸爸买菜，我和妈妈打扫卫生。上午10点左右，她来了，她是被她的爸爸抱在怀里来的。

她就是舅舅的女儿，叫毛毛，今年才三岁。毛毛圆圆的脸上长着一双大大的眼睛，一张翘翘的小嘴，显得活泼可爱。

毛毛一来，我家就热闹起来。她刚进了屋，妈妈和我都抢着抱她、亲她。

可毛毛对陌生的环境和陌生的我们并不领情，也许是认为我们在冒犯她。谁抱她，谁亲她，她就伸出手来抓谁，力气还很大，幸好我的脸没*到。

如果在平时，别人这样对我，我肯定不答应。但这次不同，我反而觉得很开心，因为我做姐姐的，应该让妹妹。

毛毛来了，家人都感到特别的快乐。

6.作文特殊的客人怎么写

今天我的同学来了我家，快到晚上了，我送他回家，回来之后，我以外的发现我家来了客人。我仔细一看，原来是*来了，他带着我的小表弟和小表妹。我很开心，妹妹2岁半会走路了，就一瘸一拐的走过来说了一声哥哥，她终于会说话了，但是是广东话。我的弟弟10个月，他不会说话，他只会咿咿*的叫。

我的弟弟叫安仔，他牙齿都还没有长齐，眼睛大大的，又很黑。弟弟的头发很少，又有点黄，像一个古惑仔。妹妹毛发稀疏，不过是竖起来的，好像怒发冲冠的狮子一样，而且头发也是*的。他很挑食，又很喜欢吃零食，但是她很瘦。他们刚刚来，对我家里很感兴趣，什么都拿来玩。慢慢的，天色变暗了，也就是夜幕降临了，我们刚刚吃饱，就带着他们出去散步妹妹推着自己的玩具婴儿车，*推着真正的婴儿车，妹妹越推越快，比我们走的还快，我于是上前阻止了他，因为前面是一片大马路，这样一个不懂事的小孩会丧失生命的，于是我像开着布加迪威

7.客人来了如何接待客人四年级四单元作文

在我成长的记忆中，有难忘的、开心的、高兴的……最让我记忆犹新的是我十一岁生日的那一天。那一天，我真高兴。

生日那天，我早早的起了床，穿上了新买的衣服和鞋子，蹦蹦跳跳的去上学。一路上，鸟儿在枝头唧唧喳喳的叫着，它们袱碃递度郛道店权锭护好像在对我说：“祝你生日快乐！”

到了学校，同桌小红把准备好的生日礼物送给我，对我说：“史君君，祝你生日快乐。这是我送给你的生日礼物。”我一边接过礼物一边微笑着对小红说：“谢谢你的礼物。”其他同学看到了，也都一一把礼物送到我的手中，对我说声“生日快乐！”我也会很高兴的对他们说声“谢谢！”。

终于等到放学了，我带着同学们回到家中。妈妈把早已准备好的蛋糕拿出来。同学们一边为我唱生日歌一边开心地笑着，而我也在他们的祝福中许下了我第十一个生日愿望……

“呼！”我把蜡烛吹灭以后便开始切蛋糕，分好以后又把蛋糕递到了同学们的手中。“啊！”小明趁我不注意的时候把奶油涂到了我的脸上，我也不甘示弱，把奶油抹到了他的脸上……“哈哈哈……”生日宴在我们的欢笑声中结束了，虽然纳西的生日已经过去很久了，但是过生日时的快乐却早已留在了我的心中。

8.四年级下册语文第十六课大使馆妈妈续写

*年轻小伙子要去荷兰找他的舅舅，在布拉格机场要逗留一天一夜，由于语言不通，陈小龙不知所措，不吃不喝，只是流泪，后来在*大使馆工作人员的帮助下，来到了大使馆，感受到“家”的温暖。于是，他把*大使馆称为“大使馆妈妈”。表现了海外游子对祖国的依恋。

课文先讲1976年初秋的一天，*驻捷克斯洛伐克大使馆收到一封不同寻常的信，寄信人名叫陈小龙，信是从荷兰寄来的。说这封信不一般，是因为信中开头的称呼是“大使馆妈妈”，这足以显见写信人对*大使馆的爱戴与感激之情。本文这样的开头别具一格，能吸引读者，让人产生迫不及待地想了解事情的来龙去脉的欲望。

接下来课文讲述了十天前发生的事情，这是文章的重点部分。先讲大使馆的工作人员接到布拉格机场海关的电话，请大使馆帮助安顿一个特殊的客人。他的特殊表现在：1？在机场不吃不喝，只是流泪。2？不懂外语，无法沟通。因为这是一名*公民，因而机场海关才打电话到*大使馆求助。大使馆马上派一名叫曲洪的工作人员赶去安慰他，帮助他。曲洪了解到了事情的原委，原来这位年轻人如此惶恐的原因是：他家住农村，要去荷兰找他的舅舅，在陌生的布拉格机场举目无亲，语言不通，不知道怎么办才好。曲洪将这位孤独、无助的小伙子接到了大使馆，使馆工作人员纷纷安慰他，给予他无微不至的照料与关爱，告诉他“在国外，使馆就是每个*人的家”，厨师给他做了“热腾腾的饭菜”，理发师傅给他理了一个青年头，使馆还给他“买了一条新毛料裤子”，工作人员安排他“在使馆住了一夜”……所有这些，使这位名叫陈小龙的年轻人无比感动。临走时，他朝大使馆“深深地鞠了一躬”“哭了起来”，这哭与前面惶恐的哭完全不同，这泪是感激的泪，是与亲人告别时难舍的泪。

9.一位特别的客人作文600初三

晨曦中，薄雾笼罩着沉睡的校园。噢，他来了——

你走进教室第三排第三桌，便会看见一张可爱的脸，那张十分爱说笑，逗得全班同学合不拢嘴的嘴。

他就是本班的陈磊同学，人称电视剧陈雷，用闽南话讲就是打雷。陈磊留着一个平头，中等的个子，一对浓浓的眉毛下面‘压’着一双时时出神的眼睛，鼻梁显得高高翘翘的，那张‘四不像’的嘴总是嘟得老高，让我笑了好几个星期。

陈磊这同学说正经也没多正经。认识他是在六年级上学期，陈磊转来了六.3班，坐在我前排，刚上课时，老师叫他起来回答问题，他总是很小声，或者音标

不准，同学们总是在一旁笑，老师却说∶“他是你们的新同学，可能还不适应环境吧！你们不要笑，好歹也是自己同学，放尊重点。”上课进了班级，陈磊就*着外

地的乡土音说∶“报—-告！”弄得同学们不识哪根葱。他经常惹我和朋友上去，所以我就‘欺负’他！

陈磊做人还算不错。有一次放学，他还邀请我去他家！我来到他家，看到的是租屋，里面装修的还不赖∶墙壁刷白了，房间装饰还好。他给我倒了杯茶，说∶

“喝吧！”我高兴认识这个新同学。他还告诉我明年就要回家乡了，现在先在这里‘磨练’一下，打好基础。我真佩服，小小年纪竟有如此想法。

这就是陈磊，那个与众不同的男孩！虽然我们都毕业了，但至今我还忘不了他。六.3，六.3，非同一般！

10. 4年级下册人教版第六课小练笔作文400字

在我记忆的小河中，有欢乐时的笑声，也有悲伤时的眼泪，当然也有一件件难忘的事，记忆最深的要数我第一次洗碗的事啦。

那是一个星期日的中午，家里来了客人，吃完饭，客人走时，爸爸妈妈都去送客人啦，我看着满桌子的碗筷，心想：妈妈每天都要烧菜做饭，洗碗，太辛苦啦，我早就想替妈妈洗碗刷筷子啦，今天终于有机会啦！

我先把碗放到盆里，放上水。然后在抹布上倒点洗洁精，接着按照一定的方向，把碗里里外外都擦洗了一遍。等所有的碗都擦过洗洁精后，再把水龙头打开，用清水把碗冲洗干净。最后，把洗好的碗放到碗篮里，就大功告成了。

望着那一堆又白又亮的碗盘子和干干净净的筷子，我开心极啦。心想：明天我还要帮妈妈洗碗，原来洗碗也是一件快乐的事情，以后洗碗我全包。

接待客人需要怎么说话

接待客人需要怎么说话

接待客人需要怎么说话，接待客人最重要的是要周到，好的接待流程能帮助我们达成成交，因此我们在职场中需要用最高规格的方式来接待客户，以下详细介绍接待客人需要怎么说话。

接待客人需要怎么说话1

1、热情的话

在迎接客人的时候，要用充满热情的态度来进行!比如基本的用词：“请进，请坐，随意坐”等，要时刻挂在自己的嘴边。

这不仅是一种礼貌性的话，更是让人觉得温暖的话。当客人进门的时候，立马就感受到了热情，那么他们对这个店的评价变得高起来。

先从语言上行动，总会让你第一时间拉近客人的心，接待起来也特别的轻松愉快。他们也不会在陌生的环境里显得尴尬或者拘束。

2、尊重

不管自己接待什么样的客人，都要表示出自己的尊重，这是一个接待人员的基本原则。

可以将客人引导到他想要去的区域，然后给他做必要的介绍，让对方快速了解和掌握情况。虽然是小小一件事情，却容易让客人产生好感。

3、耐心

选择合适的主题为不同的客人介绍时，尽量让自己的语言显得温和又充满耐心。不要觉得接待这些客人是一件麻烦的事情，然后导致出现冷场的情况。

当客人在说话的时候，要做一点耐心的倾听者。如果别人在说话，你却时常看着周围，显出心不在焉的样子，那么就会让客人的心里产生很多的落差。

多一些耐心，不要让自己说话的时候显得不耐烦，是作为一名接待人员的基本素养。

4、多考虑

在接待客人的时候，要设身处地从多种角度去替客人想问题。这样会让对方显得更轻松一些。

他们在离开的时候，可以有礼貌的表示：“如果不忙，就坐一会儿。”如果他们赶时间，离开的时候可以把他们送到门口，再亲切说一句：“有空再来，慢慢走。”

无微不至的关心，才是接待人员应该具备的技能。

接待客人需要怎么说话2

拜访与接待客人基本礼仪

一、拜访礼仪：

1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。

如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽*习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸*的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。

与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。

2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

二、接待礼仪：

1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3、接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。但对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

4、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的`接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

4、对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

6、正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

8、如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，*参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

接待客人需要怎么说话3

接待客人时应该注意哪些礼节

1、立刻招待来访的客人

文秘都知道大部分来访的客人对*来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人

打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。

3、陌生的客人光临时

务必问清其姓名及*或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家*？

4、郑重接过对方的名片。

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、*名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。

应该要告诉对方：“我去看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。

6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。

要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：

（1）客户；

（2）工作上的伙伴，搭档；

（3）家属或亲戚；

（4）私人朋友；

（5）其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。

但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间？”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

8、未经上司同意，不要轻易引见来客。

即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司（用电话联系或亲自前去报告），等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

9、如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因

表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

10、让来客等候时要注意照料并表示歉意。

如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。

请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本*的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。

11、带路时走在客人前方2—3步远的.位置，靠边引导。

带路时要边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。

手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。”

12、初次与上司见面的来客，你要代为介绍。

一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。

13、招待饮料

招待外国客人时，最好主随客便。因为许多西方人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶？”“您喜欢咖啡如何泡法？”

14、上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式。

可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。”

15、客人离去时，别忘了郑重道别。

即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。

16、制作来访登记卡。

在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、*、访问日期、求见人等等的卡片。